电话 - 是开展业务最常用的传统联络工具了， 但您在使用中是否发现它的一些不足之处？ 客户的电话内容在通话过程中没有完全记录下来，有些重要的数据事后回忆不起来了，例如：金额、数量、日期，电话号码等； 由于经验不足，员工在接电话时处理不当，丢失客户。但事后无法对此进行分析和总结，以减少类似情况的发生； 有意或无意，员工在电话中泄漏公司重要业务信息，例如客户信息、财务信息、技术资料等，这些信息如果被竞争对手获得，很可能带来直接的经济损失； 个别员工在长时间打私人电话，既占用电话线路资源，又增加公司话费开支。

　　电话录音系统是使用最新数字电子技术所设计完成的一套整合性系统，它应用电脑语音技术，将电脑与传统的电话结合起来，用电脑强大而灵活的处理能力来处理语音电话。
    电话录音系统可以同时对多路电话通话进行录音，并可以监听和查询；此外系统还可以将录音结果备份，以便长期保留。
    电话录音系统可以应用于多种行业，例如客户服务电话录音、投诉电话录音、关键岗位电话录音、金融证券电话录音，航空铁路交通运输调度录音等。

    USB/PCI电话录音系统以软硬件相结合的方式,对电话进行录音并将录音文件录制于电脑硬盘。可根据通话时间或拨出拨入的电话号码,轻松实现查找、回放、备份。弥补了传统录音电话录音时间短、不便管理；声卡采集器录音不稳定的缺陷，完全替代录音电话、声卡采集器，具有较高的性价比，适用于企业客服、金融、机场、部队、公安、煤矿、电力调度的电话录音监控。